Versand - Bearbeitung und Lieferung


SMART TOOLZ liegt die Umwelt am Herzen, und deshalb tun wir unser Bestes, um zu einer besseren und weniger verschmutzten Welt beizutragen. Aus diesem Grund arbeiten wir mit Großaufträgen und versenden nur Produkte, die tatsächlich bestellt werden und dies direkt vom Lieferanten. Auf diese Weise streben wir eine CO2-neutrale Arbeitsweise an.

Daher beträgt unsere durchschnittliche Lieferzeit 5 - 15 Werktagen.

Immer kostenlose Lieferung

Um Sie, den Kunden, für die etwas längere Lieferzeit zu entschädigen, berechnen wir die Versandkosten auf unserer Rechnung. Alle unsere Produkte werden 100% KOSTENLOS zu Ihnen nach Hause geliefert. Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen von Montag bis Freitag von 8.00Uhr bis 17.00 Uhr bearbeitet.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Da wir uns für den Direktversand vom Lieferanten entschieden haben, bedeutet das etwas längeren Lieferzeit, als Sie es gewohnt sind. Wir bieten auch viele Produkte mit einer Lieferzeit von 3-7 Arbeitstagen an. Wenn in der Produktbeschreibung eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen angegeben ist, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihr Paket innerhalb dieses Zeitraums zu Hause erhalten. Wenn keine Lieferzeit angegeben ist, sollten Sie mit einer Lieferung innerhalb von 5 bis 15 Arbeitstagen rechnen.


Sie haben Ihre Bestellung nach der angegebenen Lieferzeit immer noch nicht erhalten? 

Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.


Kann ich meine Bestellung abholen?

Leider ist dies nicht möglich. Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können. ( ;

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

Dies ist möglich, es sei denn, wir haben Ihre Bestellung bereits abgeschickt. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, ob wir es noch ändern können. Teilen Sie uns über das Kontaktformular mit, welche Änderungen Sie vornehmen möchten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer korrekt eingeben. Auf diese Weise können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen.


Bestellung verfolgen

Sobald der Spediteur eine Tracking-Nummer angibt, werden wir Ihre Bestellung mit den Tracking-Informationen aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass diese Aktivierung einige Zeit in Anspruch nimmt. Sie werden danach Ihre Bestellung auf der Seite "Bestellung Verfolgen" problemlos verfolgen können.

Rückständige Bestellungen

Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, senden wir Ihnen den Teil Ihrer Bestellung, der vorrätig ist. Sobald der Artikel verfügbar ist, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung. Für die zweite Sendung werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.


Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung?

Werfen Sie zunächst einen Blick auf unsere FAQ-Seite, um zu sehen, ob Ihre Frage dort zu finden ist.

Ansonsten zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter support@trysmarttoolz.com zu kontaktieren, um Hilfe bei Ihrer Bestellung zu erhalten. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben!