FAQ - Häufig Gestellte Fragen


Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen verschickt.

 

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer/Trackingnummer bekommst Du automatisch ca. 2 bis 3 Tage nach deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

 

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Tage.

 

Wie erreiche ich den Support?

Den Support erreichen Sie unter folgender E-Mail Adresse: support@trysmarttoolz.com

 

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem Ihre Bestellung schon bearbeitet oder versendet geworden ist.

 

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert da so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können jedoch Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Sollten Sie dennoch Hilfe bei der Nachverfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich erkundigen wollen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was ist da los?

Unsere Produkte können je nach Bestellung separat verschickt werden. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

 

Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?

Sie können Ihre Ware innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Kontaktieren Sie bitte unseren Support hier: support@trysmarttoolz.com

Hinweise:

Die Artikel müssen in Ihrer Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Artikel, ohne unseren Support zu informieren, zurückschicken, wird unsere Qualitätsabteilung diesen Artikel als nicht rückzahlbar betrachten.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zustellung Ihrer Rücksendung.

Bitte kehren Sie nicht zu der beigefügten Adresse auf dem Versandpaket zurück. Es ist nicht unsere Rücksendeadresse, sonst würde es Ihren Rückgabeprozess beeinflussen.